Güvenmek ile Kontrol Etmek Neden Karıştırılır?
Birçok işletme sahibi için iki kavram çoğu zaman iç içe geçer:
Güvenmek…
Kontrol etmek…
Ve çoğu zaman şu düşünce oluşur:
“Ya kontrol ederim ya da güvenirim.”
Bu nedenle:
• fazla kontrol güvensizlik gibi algılanır
• az kontrol ise riskli bulunur
Ve işletmeler bu iki uç arasında gidip gelir.
Oysa bu iki kavram birbirinin alternatifi değil, birbirini tamamlayan unsurlardır.
Güven Neden Zorlaşır?
Birçok işletmede güven eksikliği olduğu düşünülür.
Ama çoğu zaman sorun güven değildir.
Sorun şudur:
• roller net değildir
• sorumluluklar belirsizdir
• süreçler tanımlı değildir
Bu durumda:
kim neyi yapacak,
neye göre yapacak,
sonuç nasıl ölçülecek
net değildir.
Bu belirsizlik içinde güven oluşmaz.
Kontrol Neden Artar?
Belirsizlik arttıkça refleks gelişir:
• daha fazla kontrol et
• daha yakından takip et
• daha sık müdahale et
Bu, güven eksikliğinden değil, yapı eksikliğinden doğar.
Kontrol, boşluğu doldurmak için artar.
Aşırı Kontrol Neyi Doğurur?
Sürekli kontrol edilen bir yapıda:
• inisiyatif azalır
• sorumluluk zayıflar
• karar alma yavaşlar
Zamanla ekip şunu öğrenir:
“Nasıl olsa kontrol edilecek.”
Bu da:
•sahiplenmeyi düşürür
•performansı sınırlar
Güven Tek Başına Yeterli midir?
Bazı işletmeler ise tam tersine gider:
• kontrolü azaltır
• tamamen güvene dayanır
Ama yapı yoksa bu da sürdürülemez.
Çünkü:
• ölçüm yoktur
• takip yoktur
• netlik yoktur
Bu durumda hatalar geç fark edilir.
SAB~NES DANIŞMANLIK Perspektifi: Güven Yapıdan Doğar
SAB~NES DANIŞMANLIK yaklaşımında güven:
İnsan ilişkisiyle değil, yapısal netlikle oluşur.
Bir işletmede:
• roller netse
• süreçler tanımlıysa
• sorumluluk ölçülebiliyorsa
güven doğal olarak oluşur.
Bu durumda kontrol: baskı değil, sistemin bir parçası olur.
En Büyük Yanılgı
Birçok işletme şu ikilemde kalır:
“Ya güvenirim ya kontrol ederim.”
Oysa doğru olan şudur:
Güven ve kontrol birlikte çalışır.
Ama bunu sağlayan şey, insanlar değil, yapıdır.
Son Söz Yerine
Güven olmayan yerde kontrol artar.
Yapı olmayan yerde ikisi de sorun olur.
SAB~NES DANIŞMANLIK yaklaşımında işletmelerde güven, kişisel ilişkilerle değil,
net tanımlanmış yapı ve süreçlerle inşa edilir.
Kontrol ise güvenin alternatifi değil, bu yapının doğal bir sonucudur.
SAB~NES DANIŞMANLIK’ın odağı;
İşletmelerde güven ve kontrol dengesini, kişilere bağlı yaklaşımlarla değil,
sistematik yapı üzerinden kurmaktır.
Çünkü sürdürülebilir yönetim, ne sadece güvenmekle ne de sadece kontrol etmekle mümkündür.
Gerçek denge, ikisini birlikte taşıyabilen yapılarla sağlanır.